第十一章 坏事变好事
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事情我也有很大责任，总觉得楠惜这边很成熟了，应该可以独立了，但是还是给你这边的压力太大了，以后我也会更妥善的安排，不让大家陷入这种被动的局面。”没想到张知然作为领导，竟然还如此真诚的跟大家道歉，三个女孩子内心都非常感动，感觉自己能有一个如此懂自己的领导，真是太幸运了。
“那其他的我就不多说了，既然事情已经发生了，我们就要让这件事情变得有意义，把坏事变好事！今天我们会从三大块进行培训：第一部分理论，何为轻重缓急。第二部分案例分析，昨天的监控我拿来了，根据第一部分的理论我们来进行视频分析。第三部分，实操演练。目的很简单，就是让大家更加快速的适应自己的工作，更快更准确的处理好眼前出现的事件。”张知然郑重地看着大家，顿了一下又继续说，“希望大家可以和我一起努力，为了我们自身的素质提升，也为了我们这个小团队，更为了这个大团队，一起加油，来！”她伸出瘦瘦的手在三位女孩子的面前，大家跟着一一把手放了上去，齐声喊道：“加油！加油！加油！”
有些行为可能换个场景会让人觉得很奇葩，可在这种时刻，团队的凝聚力却在呐喊声中提升了许多，大家都转换了心情，决定继续好好工作，提升自我。
张知然打开电脑投影，第一部分：事情的轻重缓急，即各种事情中主要、次要，紧急、缓慢等各种状况。这是一种非常实用的工作方法和生活准则，也是时间管理的重要原则之一。
三位女士回想自己遇到的问题，觉得其实也还好啊，也没什么好分类的，不都差不多吗，谁着急给谁解决呗，所以倒觉得这个所谓的理论也没有那么神奇。
这时张知然就着这个理论给大家讲了一个古代的故事：轻重缓急本是一个成语，而成语一般都会有一个成语故事，这个成语的故事说的是赵国的太子得了重病，国医想方设法进行治疗，仍无效果。赵王便下诏，在国内外遍寻名医。这时，来了一个名叫缓的医生，声称可治好太子的病。
缓经过认真检查太子的病情，禀告赵王说：“储君的病情太危险了，治好这种病没有价值万金的药品是万万不行的。”
赵王听了缓医的话，十分吃惊，问：“究竟需要什么药，要花万金之巨？”缓不紧不慢地说：“这副药所以昂贵，就是在于它的稀有和名贵。它必须有代州的赭石，荆州的玉石，岣嵝山的沙石，禹同、青岭山的铜绿，昆仑山的紫石英，合浦的珍珠，蜀地的犀牛角，三韩的龟甲，无闾的美玉，外国进贡的铅。然后，将这些名贵的药材加以混合进行冶炼，需要三年时间，一年化合，二年成功，三年生出金米粒。然后再把这些金米粒取出来，深深埋进没有一丝半毫潮气儿的干土里，再经过三年地气的浸润，便可以取出来服用了。太子服下去，病体就可以完全康复了。”
齐国学者淳于髡以博学著称。齐威王时任大夫之职，听到这件事，禁不住大笑道：“真所谓医缓矣！”这句话的意思是讥讽缓医治病的时间太缓慢了，一副药需要煎制六年，一个危重病人，如何经得起呀！这实际上在批评医缓治病不知轻重缓急，提出的办法非常脱离实际。
一位缓医治病时，提出的办法的办法是要煎制六年的药，然而一个危重病人，如何等得起。故事告诉人们，凡事分轻重缓急，在行为和时间安排上分清主次，将会使学习、生活、工作上效率大大提升。
大家听的入了神，第一次听到用故事讲道理的方式，心想着古代竟有这种医生，还敢去救太子，怪不得叫“缓”医，可真是够缓的！
张知然看大家都被故事所吸引，就快速引入了第二部分：视频分析。
这时前一天晚上的视频，张知然要求大家记录下来自己所看到的问题和事件，并把这些需要处理的事件、问题按轻重缓急进行重新分类，过后再请大家填写到白板上的坐标图里，这样一来，当下最重要最急需解决的事情就一目了然了。
姜艾觉得自己像一块巨型海绵，而张知然则是一片汪 洋大海，自己不仅学到了很多话术和处理事情的方法，也发现了自己刚刚多么浅薄和无知，竟以为这是一个无关紧要的学习内容，那是因为自己根本没遇到这么多问题同时发生，所以不分类也不会觉得有什么太大问题！两桌同时要点餐怎么办？三桌同时要加水怎么办？你还没来得及思考谁更重要，厨房又叫你了怎么办？姜艾想着想着心里开始慌张，默默感叹还好昨天不是我自己在，带着一颗同情的心偷偷看了看楠惜。没想到当有那么多问题需要同时处理时，作为服务员如果无法迅速地分辨出事情的轻重缓急，结果只有一个，那就是被投诉。
姜艾心中默念：我要把这个好方法刻到DNA里，变成自己的好习惯。
事情我也有很大责任，总觉得楠惜这边很成熟了，应该可以独立了，但是还是给你这边的压力太大了，以后我也会更妥善的安排，不让大家陷入这种被动的局面。”没想到张知然作为领导，竟然还如此真诚的跟大家道歉，三个女孩子内心都非常感动，感觉自己能有一个如此懂自己的领导，真是太幸运了。
“那其他的我就不多说了，既然事情已经发生了，我们就要让这件事情变得有意义，把坏事变好事！今天我们会从三大块进行培训：第一部分理论，何为轻重缓急。第二部分案例分析，昨天的监控我拿来了，根据第一部分的理论我们来进行视频分析。第三部分，实操演练。目的很简单，就是让大家更加快速的适应自己的工作，更快更准确的处理好眼前出现的事件。”张知然郑重地看着大家，顿了一下又继续说，“希望大家可以和我一起努力，为了我们自身的素质提升，也为了我们这个小团队，更为了这个大团队，一起加油，来！”她伸出瘦瘦的手在三位女孩子的面前，大家跟着一一把手放了上去，齐声喊道：“加油！加油！加油！”
有些行为可能换个场景会让人觉得很奇葩，可在这种时刻，团队的凝聚力却在呐喊声中提升了许多，大家都转换了心情，决定继续好好工作，提升自我。
张知然打开电脑投影，第一部分：事情的轻重缓急，即各种事情中主要、次要，紧急、缓慢等各种状况。这是一种非常实用的工作方法和生活准则，也是时间管理的重要原则之一。
三位女士回想自己遇到的问题，觉得其实也还好啊，也没什么好分类的，不都差不多吗，谁着急给谁解决呗，所以倒觉得这个所谓的理论也没有那么神奇。
这时张知然就着这个理论给大家讲了一个古代的故事：轻重缓急本是一个成语，而成语一般都会有一个成语故事，这个成语的故事说的是赵国的太子得了重病，国医想方设法进行治疗，仍无效果。赵王便下诏，在国内外遍寻名医。这时，来了一个名叫缓的医生，声称可治好太子的病。
缓经过认真检查太子的病情，禀告赵王说：“储君的病情太危险了，治好这种病没有价值万金的药品是万万不行的。”
赵王听了缓医的话，十分吃惊，问：“究竟需要什么药，要花万金之巨？”缓不紧不慢地说：“这副药所以昂贵，就是在于它的稀有和名贵。它必须有代州的赭石，荆州的玉石，岣嵝山的沙石，禹同、青岭山的铜绿，昆仑山的紫石英，合浦的珍珠，蜀地的犀牛角，三韩的龟甲，无闾的美玉，外国进贡的铅。然后，将这些名贵的药材加以混合进行冶炼，需要三年时间，一年化合，二年成功，三年生出金米粒。然后再把这些金米粒取出来，深深埋进没有一丝半毫潮气儿的干土里，再经过三年地气的浸润，便可以取出来服用了。太子服下去，病体就可以完全康复了。”
齐国学者淳于髡以博学著称。齐威王时任大夫之职，听到这件事，禁不住大笑道：“真所谓医缓矣！”这句话的意思是讥讽缓医治病的时间太缓慢了，一副药需要煎制六年，一个危重病人，如何经得起呀！这实际上在批评医缓治病不知轻重缓急，提出的办法非常脱离实际。
一位缓医治病时，提出的办法的办法是要煎制六年的药，然而一个危重病人，如何等得起。故事告诉人们，凡事分轻重缓急，在行为和时间安排上分清主次，将会使学习、生活、工作上效率大大提升。
大家听的入了神，第一次听到用故事讲道理的方式，心想着古代竟有这种医生，还敢去救太子，怪不得叫“缓”医，可真是够缓的！
张知然看大家都被故事所吸引，就快速引入了第二部分：视频分析。
这时前一天晚上的视频，张知然要求大家记录下来自己所看到的问题和事件，并把这些需要处理的事件、问题按轻重缓急进行重新分类，过后再请大家填写到白板上的坐标图里，这样一来，当下最重要最急需解决的事情就一目了然了。
姜艾觉得自己像一块巨型海绵，而张知然则是一片汪 洋大海，自己不仅学到了很多话术和处理事情的方法，也发现了自己刚刚多么浅薄和无知，竟以为这是一个无关紧要的学习内容，那是因为自己根本没遇到这么多问题同时发生，所以不分类也不会觉得有什么太大问题！两桌同时要点餐怎么办？三桌同时要加水怎么办？你还没来得及思考谁更重要，厨房又叫你了怎么办？姜艾想着想着心里开始慌张，默默感叹还好昨天不是我自己在，带着一颗同情的心偷偷看了看楠惜。没想到当有那么多问题需要同时处理时，作为服务员如果无法迅速地分辨出事情的轻重缓急，结果只有一个，那就是被投诉。
姜艾心中默念：我要把这个好方法刻到DNA里，变成自己的好习惯。