七十九章 换个角度看
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“什么？又是卢鑫？！”
“可不，这个祸害啊！入住的时候柳小姐给的是护照，国外住惯了，而且宝格拉也用的护照，所以人家没觉得有问题，身份证都收在箱子里了。当时另一个前台鲁碧说没问题，等办完了，钱也刷好了，柳小姐进房间打扫收拾的时候，卢鑫给人家打电话说必须要身份证！”
“啊？她故意的吗？！那外国人登记护照不也没事吗？”姜艾也在前台帮过忙，完全没听说过必须要身份证。
“就是啊！然后柳小姐正忙的不可开交呢，因为她有洁癖，一直在自己重新打扫，累得半死，还被这么打扰！问题你知道的，这个人说话没重点，人家就更烦了，但是也礼貌的约了个时间，卢鑫自己说八点，可七点就又打电话催，特别强硬一口咬定说柳小姐记错了，就是七点！”
“我X，真想说脏话了！”
“人柳小姐给气的够呛，直接找当时值班的安全部总监瑞恩去处理，瑞恩这人傻，还相信卢鑫没那么坏你知道吧！然后好说歹说，柳小姐算是消气了，但是还是得拿身份证下去办理，你猜怎么着？卢鑫竟然故意跟前台笑个不停！”
“我K！原谅我，我实在忍不知骂人了，她笑什么呀？！”
“得意呗，能治的了客人呗！管你天皇老子，她的地盘她说了算呗！柳小姐还是没理她，我跟你说，我真的觉得人家客人素质挺高的，就这样了都没骂她！”
“可不是！我都受不了这种气！”
“这还不是最气人的呢！”
“啊？还不是最气人的！”
“呵呵，咱们每周五都会送客人一些小甜点作为longstay就是久住客人的一个小感恩甜品么？”
“哦，这个我不知道。”
“其实就是两个很小的甜点，但是柳小姐喜欢吃，有一周也不知道是谁没给人家送，柳小姐就说那这周多拿几个吧！卢鑫在软件上回复人家好的，然后只拿了四个过去。”
“不是吧，听不懂话？人家都说多拿几个了，住了那久了，就是给人天天送也是应该的吧？！这也太那个抠币了吧？！”姜艾恨不得自己去送甜品了。
“呵呵，然后那天本来柳小姐说，楼下的花挺漂亮，能不能也给送一份，卢鑫这个人我跟你说，我真不知道她图什么，能给酒店省多少钱还是怎么滴，她愣是介绍了半天这个花是花房亲自设计的，是什么什么主题，就是不说给不给人家送的事情！加上甜品的事儿，柳小姐说：‘你当我是乞丐吗？还是菜市场跟你讨价还价呢？！’真的，我觉得柳小姐没走真是神奇。”
“可不是，这卢鑫真的，我之前还听说一个事儿，说她有天晚上接待一个喝醉的客人，也是非要身份证，客人说我喝的太多了明天给你行不行，她说不行！然后，就跟着客人坐电梯上楼拿！搞笑不搞笑？！问题是，客人在电梯里笑着问，你这胆子挺大，我都喝醉了你还敢跟我上楼拿，晚几个小时拿能怎么着呢？你猜她说啥，她说，必须拿，不知道你是不是犯罪分子！哈哈哈哈，我都笑死了，人家客人本来就喝醉了，气的一下子把她给推倒了，然后，她就拿到了工伤补助，还休息好几天！问题是，她压根儿没事儿，第二天晚上跑来跟我们一起团建，巨能吃！又唱又跳的！”
“我天，这都什么人啊？！”张知然眼睛都快瞪出来了。
“这个女人真的是，我觉得让我大开眼界，我真是活那么大没见过这样的！”
“哈哈哈，可不是吗！”
“对了，那柳小姐的事就这些吗？还有什么要交代我的吗？”
“哎，真的我都不好意思说，她天天都见证咱们酒店的丢人事件，每天都气的不行，我真每次去见她都觉得特别没脸。”
“啊？那她还住这儿呢？”
“嗯，她家对面住了个神经病，没事就砸她家的门，还往她家门上涂恶心的东西！报警都没有用，那女的说她是孕妇，物业和警察都不管，糊弄事儿，害得她气的说不出话，落下了病根呢！反正就是不敢回家，先住酒店了！她说其他酒店也不敢再尝试了，就先住着，至少隔音效果还行，能睡着觉。”
“她这么倒霉啊？是不是应该去拜一拜啊？！太邪乎了！不过我觉得我自己也得去拜一拜，嘿嘿。”
“唉……其他的事情我也不跟你细说了，数不胜数，什么大夏天不给冷气了，房间里热的都天天四十多度，还得弄冰块洒在在房间里了，洗澡水放的全是沙子了，地上有虫子了，送的水果没有洗，保洁顶嘴了，送餐人员敲门声特别吓人了，床上全是线头了，滚筒一粘全是灰了的，太多太多了！我工作以来从没有这么强烈的挫败感和羞耻感过，所以更想离开这个体系了。”
“天呐，我也不知道，原来咱们酒店有这么多问题，唉，太可悲了，我一直觉得咱们酒店超级优秀呢！”姜艾也感受到了强烈的挫败感和耻辱心。
“其实不知道也好，至少有一些荣誉感在！就像我以前似的，老觉得咱们浮世酒店天下第一好呢！呵呵。”张知然想想自己以前简直就是在自欺欺人。
姜艾的心莫名地开始堵了起来，不知道自己未来要以怎么样的情绪去面对这位柳小姐，没想到从客人的角度和张知然的角度去看自己曾经崇拜的浮世五星大酒店，竟然会是这么的落后和不堪，失落感瞬间包裹住了姜艾的所有感官。
“什么？又是卢鑫？！”
“可不，这个祸害啊！入住的时候柳小姐给的是护照，国外住惯了，而且宝格拉也用的护照，所以人家没觉得有问题，身份证都收在箱子里了。当时另一个前台鲁碧说没问题，等办完了，钱也刷好了，柳小姐进房间打扫收拾的时候，卢鑫给人家打电话说必须要身份证！”
“啊？她故意的吗？！那外国人登记护照不也没事吗？”姜艾也在前台帮过忙，完全没听说过必须要身份证。
“就是啊！然后柳小姐正忙的不可开交呢，因为她有洁癖，一直在自己重新打扫，累得半死，还被这么打扰！问题你知道的，这个人说话没重点，人家就更烦了，但是也礼貌的约了个时间，卢鑫自己说八点，可七点就又打电话催，特别强硬一口咬定说柳小姐记错了，就是七点！”
“我X，真想说脏话了！”
“人柳小姐给气的够呛，直接找当时值班的安全部总监瑞恩去处理，瑞恩这人傻，还相信卢鑫没那么坏你知道吧！然后好说歹说，柳小姐算是消气了，但是还是得拿身份证下去办理，你猜怎么着？卢鑫竟然故意跟前台笑个不停！”
“我K！原谅我，我实在忍不知骂人了，她笑什么呀？！”
“得意呗，能治的了客人呗！管你天皇老子，她的地盘她说了算呗！柳小姐还是没理她，我跟你说，我真的觉得人家客人素质挺高的，就这样了都没骂她！”
“可不是！我都受不了这种气！”
“这还不是最气人的呢！”
“啊？还不是最气人的！”
“呵呵，咱们每周五都会送客人一些小甜点作为longstay就是久住客人的一个小感恩甜品么？”
“哦，这个我不知道。”
“其实就是两个很小的甜点，但是柳小姐喜欢吃，有一周也不知道是谁没给人家送，柳小姐就说那这周多拿几个吧！卢鑫在软件上回复人家好的，然后只拿了四个过去。”
“不是吧，听不懂话？人家都说多拿几个了，住了那久了，就是给人天天送也是应该的吧？！这也太那个抠币了吧？！”姜艾恨不得自己去送甜品了。
“呵呵，然后那天本来柳小姐说，楼下的花挺漂亮，能不能也给送一份，卢鑫这个人我跟你说，我真不知道她图什么，能给酒店省多少钱还是怎么滴，她愣是介绍了半天这个花是花房亲自设计的，是什么什么主题，就是不说给不给人家送的事情！加上甜品的事儿，柳小姐说：‘你当我是乞丐吗？还是菜市场跟你讨价还价呢？！’真的，我觉得柳小姐没走真是神奇。”
“可不是，这卢鑫真的，我之前还听说一个事儿，说她有天晚上接待一个喝醉的客人，也是非要身份证，客人说我喝的太多了明天给你行不行，她说不行！然后，就跟着客人坐电梯上楼拿！搞笑不搞笑？！问题是，客人在电梯里笑着问，你这胆子挺大，我都喝醉了你还敢跟我上楼拿，晚几个小时拿能怎么着呢？你猜她说啥，她说，必须拿，不知道你是不是犯罪分子！哈哈哈哈，我都笑死了，人家客人本来就喝醉了，气的一下子把她给推倒了，然后，她就拿到了工伤补助，还休息好几天！问题是，她压根儿没事儿，第二天晚上跑来跟我们一起团建，巨能吃！又唱又跳的！”
“我天，这都什么人啊？！”张知然眼睛都快瞪出来了。
“这个女人真的是，我觉得让我大开眼界，我真是活那么大没见过这样的！”
“哈哈哈，可不是吗！”
“对了，那柳小姐的事就这些吗？还有什么要交代我的吗？”
“哎，真的我都不好意思说，她天天都见证咱们酒店的丢人事件，每天都气的不行，我真每次去见她都觉得特别没脸。”
“啊？那她还住这儿呢？”
“嗯，她家对面住了个神经病，没事就砸她家的门，还往她家门上涂恶心的东西！报警都没有用，那女的说她是孕妇，物业和警察都不管，糊弄事儿，害得她气的说不出话，落下了病根呢！反正就是不敢回家，先住酒店了！她说其他酒店也不敢再尝试了，就先住着，至少隔音效果还行，能睡着觉。”
“她这么倒霉啊？是不是应该去拜一拜啊？！太邪乎了！不过我觉得我自己也得去拜一拜，嘿嘿。”
“唉……其他的事情我也不跟你细说了，数不胜数，什么大夏天不给冷气了，房间里热的都天天四十多度，还得弄冰块洒在在房间里了，洗澡水放的全是沙子了，地上有虫子了，送的水果没有洗，保洁顶嘴了，送餐人员敲门声特别吓人了，床上全是线头了，滚筒一粘全是灰了的，太多太多了！我工作以来从没有这么强烈的挫败感和羞耻感过，所以更想离开这个体系了。”
“天呐，我也不知道，原来咱们酒店有这么多问题，唉，太可悲了，我一直觉得咱们酒店超级优秀呢！”姜艾也感受到了强烈的挫败感和耻辱心。
“其实不知道也好，至少有一些荣誉感在！就像我以前似的，老觉得咱们浮世酒店天下第一好呢！呵呵。”张知然想想自己以前简直就是在自欺欺人。
姜艾的心莫名地开始堵了起来，不知道自己未来要以怎么样的情绪去面对这位柳小姐，没想到从客人的角度和张知然的角度去看自己曾经崇拜的浮世五星大酒店，竟然会是这么的落后和不堪，失落感瞬间包裹住了姜艾的所有感官。